Por qué tu negocio en Puerto Rico necesita una página web en español y en inglés
Depende de quién te compra. A quién le sirve una página bilingüe, cuándo basta con español, por qué cada idioma necesita su propia dirección y los errores que hacen que el inglés suene a traducción.
Alguien entra a tu café en el Viejo San Juan, te busca en el celular y encuentra una página toda en español. A lo mejor la entiende. A lo mejor vuelve al mapa y escoge el lugar de al lado, que tiene el menú en inglés.
Eso no le pasa a todo negocio. Una barbería en Bayamón donde todos los clientes son del barrio puede que nunca necesite una palabra en inglés. La contestación honesta es que depende de quién te compra. Aquí va cómo decidir y, si vas con los dos idiomas, cómo hacerlo bien, también para Google.
En corto: ¿necesitas los dos idiomas?
Necesitas tu página web en español y en inglés si una parte real de la gente que te compra lee más cómodo en inglés que en español. Si casi todos tus clientes son de aquí y hablan español, con una página en español basta, y puedes añadir inglés después si eso cambia.
A quién le sirve una página web bilingüe
Mira quién entra, te llama o te escribe. Una página bilingüe tiene sentido cuando te llega con frecuencia:
- Turistas, sobre todo en San Juan, los pueblos de playa y cerca de los hoteles.
- Pasajeros de cruceros, con unas horas en tierra y el celular en la mano.
- Gente de visita desde Estados Unidos, incluida la familia de quienes viven aquí.
- Gente que se mudó a la isla y trabaja remoto, que a veces todavía lee primero en inglés.
- Gente de aquí que se crió en Estados Unidos o simplemente prefiere inglés.
Restaurantes, cafés, food trucks de playa, tiendas y salones con clientes de paso lo ven más. Si ya contestas mensajes en inglés todas las semanas, esa es tu señal.
Cuándo basta con español
Si tus clientes son de tu pueblo, te conocen de boca en boca y te escriben en español, una página en español hace el trabajo. Un contratista del área metro, un taller mecánico en Caguas o una panadería del barrio no pierden nada sin inglés.
Lo que importa es que la página en tu idioma esté bien hecha. Una buena página en español vale más que una mala en dos idiomas.
Solo español o bilingüe: cuál te toca
| Solo español | Español e inglés | |
|---|---|---|
| A quién le sirve | Clientes de aquí que hablan español | Turistas, visitantes, pasajeros de cruceros, gente de aquí que prefiere inglés |
| Qué lleva | Una versión de cada texto | Cada texto escrito dos veces, igualito |
| Cambios | Se cambia una vez | Se cambia en los dos idiomas, el mismo día |
| Costo con Esensee | Starter, desde $499 pago único + plan mensual (una página) | Business, desde $1,200 pago único + plan mensual (hasta 6 páginas, los dos idiomas) |
Cómo debe funcionar una página bilingüe para Google
Una dirección para cada idioma
Cada idioma necesita su propia dirección. En la página de Esensee, el español está en esensee-solutions.com/ y el inglés en esensee-solutions.com/en/. La guía de Google sobre páginas en varios idiomas recomienda direcciones separadas para cada idioma, para poder encontrar y enseñar cada versión.
Un botón para cambiar de idioma que se vea
Pon un botón claro arriba en cada página que lleve a la misma página en el otro idioma, no de vuelta al inicio. En nuestra página es un botoncito que dice "EN" o "ES".
Hreflang, en una oración
Hreflang es una nota escondida en cada página que le dice a Google "esta página también existe en el otro idioma, en esta dirección", para que le enseñe a cada persona la correcta; Google lo explica en su página sobre versiones en otros idiomas.
Por qué no cambiar el idioma automáticamente
Algunas páginas leen el idioma del navegador y cambian el texto o mandan a la persona a otra dirección solas. Suena útil, pero trae problemas. Alguien de aquí con el celular en inglés ve inglés cuando quería español. Y la misma guía de Google recomienda no redirigir a la gente automáticamente según el idioma, porque su robot podría no ver todas las versiones.
Deja que la persona escoja con el botón.
Por qué no traducir palabra por palabra
Un traductor automático te da las palabras, no la voz. Un menú que dice "rice with gandules" o "fried green plantains" sin una línea que explique deja al visitante adivinando. Una traducción tiesa se nota, igual que se nota un español que no es de aquí.
Escribe el inglés como lo diría alguien que habla inglés, y explica lo de aquí: qué es el mofongo, que ATH Móvil es la app para pagar con el celular, que un colmado es una tiendita de barrio. Los datos son los mismos; las palabras pueden cambiar.
Qué idioma va primero
Tu idioma principal va en la dirección principal. Para la mayoría de los negocios aquí, ese es el español, con el inglés en /en/. Si casi todos tus clientes son turistas, puedes hacerlo al revés. Escoge el que lee la mayoría de tus clientes y deja el otro a un toque.
Lo mismo en los dos idiomas, y en tu perfil de Google
Los precios, el horario, el menú, el teléfono y la dirección tienen que ser iguales en los dos idiomas, e iguales a tu perfil de Google. Si el menú en español tiene el precio nuevo y el de inglés el viejo, alguien se va a enterar en la caja. Tu Perfil de Negocio de Google es una sola ficha: pon en su botón la dirección principal de tu página, y el botón de idioma hace el resto.
Cambia los dos el mismo día Cada vez que cambies un precio, un horario o un plato, cámbialo en los dos idiomas antes de cerrar ese día.
Errores comunes y cómo arreglarlos
| Error | Cómo se arregla |
|---|---|
| Los dos idiomas mezclados en la misma página | Una dirección por idioma, con botón para cambiar |
| Cambiar el idioma solo según el navegador | Que la persona escoja |
| Traducción automática pegada tal cual | Reescribirla en un inglés natural |
| El botón de idioma lleva al inicio | Enlazar cada página con su pareja |
| Precios viejos en un idioma | Cambiar los dos el mismo día |
| El menú en foto, en un solo idioma | El menú en texto, en los dos |
Cuánto cuesta una página bilingüe con Esensee
El plan Business, desde $1,200, incluye español e inglés: hasta 6 páginas en los dos idiomas, cada una con su dirección, el botón para cambiar de idioma y las notas escondidas para Google. El Starter, desde $499, es una página web de una sola página. Desde el día del Launch hay un plan mensual que cubre el hosting, la renovación del dominio, el email y los cambios pequeños (textos, precios, horario, fotos, que nos pides por texto). Su precio se fija en la llamada gratis, según el plan y la cantidad de emails. Cuando nos pides un cambio, lo hacemos en los dos idiomas.
El desglose completo está en cuánto cuesta una página web en Puerto Rico, y si tienes restaurante, la guía de costos para restaurantes explica cuándo un restaurante necesita el inglés. Para lo demás que necesita la página de un negocio, mira la guía de páginas web para negocios pequeños. Si no sabes si te hace falta el inglés, reserva una llamada gratis de 30 minutos y miramos juntos quiénes son tus clientes.
Preguntas
¿Puedo empezar en español y añadir inglés después?
Sí. Planifica las direcciones desde el principio (el inglés en /en/) para que añadirlo después no cambie las de español. Con Esensee, añadir un idioma a una página que ya existe es un cambio grande que se cotiza aparte.
¿Una página bilingüe me ayuda a salir en Google?
Le permite a Google enseñar tu página en inglés a quien busca en inglés, cosa que una página solo en español no puede hacer. Nadie te puede prometer una posición, en ningún idioma.
¿Mi Perfil de Negocio de Google tiene que estar en inglés también?
Tienes un solo perfil, no uno por idioma. Déjalo en tu idioma principal y, si te visita mucha gente de afuera, añade una línea en inglés a la descripción.
¿Quién escribe el inglés?
En el plan Business de Esensee, escribimos las dos versiones a partir de lo que contestas en el cuestionario, así que no tienes que mandar ninguna traducción. Si una palabra o el nombre de un plato debe quedarse en español, nos dices y se queda.